العمل من المنزل شركة أمازون توظف 500 شخص ب6000 درهم في الشهر من المغرب

تبحث أمازون عن مرشحين مشرقين وبليغين وموجهين نحو التفصيل ورغبة في المساهمة في خدمة عملاء على مستوى عالمي. يلعب موظفو خدمة عملاء Amazon دورًا حيويًا في توفير الدعم المناسب وذات الصلة والمهنية لجميع عملاء Amazon. نحن مدفوعون بشغف العميل الذي نحن ملتزمون بملئه ، يومًا بعد يوم. هذا هو السبب في أن هذا الموقف الحيوي يجب أن يمارسه أشخاص قادرون على حل جميع الصعوبات التي يواجهها عملائنا بطريقة مرنة وعملية وفي بيئة يسير بخطى سريعة.

نحن نحرص أيضًا على توفير بيئة عمل ممتعة وطموحة وإبداعية وغير نموذجية لموظفينا ، ونود أن نسمع منك.

الوصف الوظيفي :

يساعد موظفو خدمة العملاء العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والفيديو. لديهم مجموعة متنوعة من أدوات البرمجيات لمساعدتهم على التنقل من خلال حسابات العملاء ، والبدء في البحث ، والتشاور مع السياسات ، وتوفير حلول فعالة.

المرشح المثالي سيكون لديه المهارات والملف الشخصي التالي:

التفاعل مع العملاء:

• القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب وبطريقة مهنية ؛

• الشعور بالأولويات والالتزام والجودة المناسبة عند الاستجابة لاحتياجات العميل ؛

• القدرة على التعاطف وتحديد أولويات احتياجات العملاء ؛

• إحساس دقيق بالتفاصيل ؛

• الدفاع عن قيم الشركة واحترام كل عميل ؛

• القدرة على إظهار الصبر والتفاني لكل عميل ؛

• القدرة على حل النزاعات ووضع التوقعات المناسبة للعملاء.

قدرات الاتصال:

• سهولة استخدام أدوات البريد الإلكتروني والدردشة الحية والتليفون ومؤتمرات الفيديو المستخدمة للتواصل مع العملاء ؛

• القدرة على تفسير والاستجابة بشكل مناسب لقضايا العملاء.

• القدرة على التواصل بوضوح ودقة مع العملاء الخارجيين وكذلك مع الموظفين والإدارات الداخلية ؛

• القدرة على كتابة إجابات صحيحة وغنية بالمعلومات لأسئلة العملاء ؛

• القدرة على توثيق تدخلات حساب العميل بعناية ودقة.

Compétences informatiques :

• maîtrise de la navigation internet, de l’utilisation de plusieurs navigateurs et onglets et des outils de messagerie instantanée ;
• maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et de Microsoft Outlook.

Qualifications de base :

• expérience du traitement des demandes des clients par téléphone, par e-mail ou de visu ;
• capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances ;
• connaissance approfondie du commerce en ligne ;
• maîtrise du Français ;
• excellentes compétences informatiques et connaissance approfondie de Microsoft Office, de la messagerie électronique, du dialogue en direct et de l'internet ;
• excellentes capacités de communication ;
• connaissance de l’internet, des outils de messagerie électronique et de messagerie instantanée ainsi que de Microsoft Office.

Postuler